TERMOS DE USO, POLÍTICA DE ENTREGA, TROCA E DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS
Por favor, recomendamos que leia atentamente o nosso ‘Termo de Uso’ pois este é o documento que regulará a conduta no uso deste site. Ao utilizar nossa loja virtual, você estará aderindo a todos os termos e condições previstas para a sua utilização.
Prazo de produção e envio
O prazo de envio das peças varia conforme o estoque e/ou forma de produção de cada produto, podendo ser enviado entre 15 - 30 dias úteis (após confirmação de pagamento). Para mais detalhes sobre prazo para envio, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.
Materiais
Todas as nossas peças podem ser produzidas em diferentes tipos de metais de acordo com a preferência do cliente, sendo eles: Bronze, Latão, Prata ou Ouro.
Garantia
Todos os nossos produtos são feitos para durar. Damos garantia vitalícia sobre os materiais utilizados e contra defeitos de fabricação. Oferecemos o serviço de manutenção e polimento gratuitamente aos nossos clientes, sendo necessário ao cliente apenas arcar com o valor do frete.
Política de troca e devolução
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49), é assegurado ao cliente o direito a troca do produto no prazo de 07 dias após a data de recebimento, de acordo com o código de rastreamento dos correios. As trocas irão ocorrer após análise do fabricante que verificará a integridade da peça, lembrando que a mesma deve estar em perfeitas condições. O produto deve ser postado na embalagem original sem qualquer indício de uso.
O reembolso deverá ser solicitado via e-mail: [email protected], informando o número do pedido, dados pessoais e o motivo da devolução/troca.
Para peças customizadas não há devolução em casos onde não há defeito de fabricação.
Em troca e devolução de produtos que não apresentam defeitos de fabricação o valor do frete é arcado pelo cliente.
Em casos de defeito
Se constatado defeito de fabricação dentro do prazo de 07 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49), a Sete Jewelry garante ao cliente a troca por uma peça nova. Após recebermos o produto, verificamos se este encontra-se com defeitos e sem sinais de uso. A peça deve estar intacta e a embalagem para o envio deve ser a mesma do recebimento.
A troca do produto será feita por outro do mesmo modelo, ou se não houver nenhum disponível, por produto similar.
Fica aberto ao cliente a opção de receber um vale-compra no mesmo valor da mercadoria defeituosa ou o estorno do valor pago, que será feito dentro de um prazo de até 15 dias a contar do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.
Não é considerado defeito da jóia: amassado por pancada, arranhões, escurecimento, oxidação e maus cuidados com a peça.
Como faço para escolher meu tamanho?
Todas as informações do produto (material, modelo e tamanho) estão na descrição de cada item. Se você não sabe ao certo qual numero comprar, disponibilizamos dentro da descrição de nossas peças uma tabela de tamanho com informações para melhor te orientar a encontrar o seu tamanho ideal.
Ajustes de tamanho
Em casos onde o cliente tenha pedido um tamanho errado não será cobrado o reajuste, o único custo cobrado é do frete e é arcado pelo cliente.
Peças Customizadas
Deseja uma peça única e exclusiva e não encontrou na loja? Aceitamos trabalhos customizados sob encomenda, traga sua ideia para que assim possamos eterniza-la.
Formas de pagamento
Todas as transações de pagamento efetuadas são protegidas por um sistema de segurança SSL (Secure Socket Layer), que proporciona aos usuários maior garantia e segurança. Aceitamos pagamentos via boleto bancário e cartões de crédito em até 12x.
Alteração nos termos de uso
Reservamo-nos o direito de fazer mudanças nos serviços, produtos, preços, informações e quaisquer outros materiais sem a necessidade de enviar qualquer notificação prévia, dado que o presente documento não cria qualquer vínculo contratual entre a empresa e seus clientes ou terceiros. Toda alteração da política de privacidade será veiculada neste espaço.
Horário de atendimento
Segunda à Sexta 09h às 18h | Sábado 09h às 16h
Contato
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